My complaint:

Ik werd een dag of 6 gebeld door Hi of ik mijn prepaid wilde omzetten naar een sim only. Nou ik dacht dat doe ik dus zo alles geregeld. Na een paar dagen belde OPD op voor levering en ze hadden een heel ander adres door gegeven dan dat ik gedaan had zelfs een hele andere plaats en een totale ander postcode hoe kan dat. Dus geanuleerd. Dus bel ik zelf naar de klantenservice ik dacht ik doe het nogmaals nu zal het hopelijk goed gaan. Dus wat gebeurt er hebben ze me naam verkeerd getypt. Dus OPD was bij mij thuis en mocht door 1 letter niet leveren. Maar het leuke is dat ik niet meer kan bellen met mij gsm, want ze hebben het prepaid gedeelte geblokkeerd nu moet ik een aantal dagen wachten. Terwijl zij steeds fouten maken.

Desired solution:

Dat ze mij aansluitkosten betalen, want ik heb nu ook verschillende keren moeten bellen om ooit weer te kunnen bellen.