My complaint:

Hallo,
Ook wij hebben een ontzettend hoge internetrekening van Hi ontvangen afgelopen jaar. Er zou vanuit het buitenland geinternet zijn, maar ze kunnen niet aangeven WAT er dan gedaan is. Wij hebben namelijk GEEN gebruik van internet gemaakt, maar er is zogenaamd wel steeds verbinding met internet gemaakt, wat ons nu honderden euro’s kost. Ze smijten de telefoon er gewoon op bij de klantenservice, en niet een keer, maar steeds weer, nadat je al een uur in de wacht hebt gehangen! Het is echt een asociaal bedrijf met nog asocialere medewerkers aan de ‘klantenservixe’, al vraag ik me af wat voor service dit is.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld terug, of in ieder geval een deel hiervan. Wij hebben geen gebruik van internet gemaakt en hebben ook geen smartfoon oid die zomaar verbinding met internet maakt, dus wie is de schuldige? Ik vind het belachelijk dat ze zomaar een rekening kunnen sturen en zonder enige uitleg het geld van je af kunnen nemen.