My complaint:

Ik heb voor een maand of 2 geleden een iphone abbonement afgesloten en kwam tot kort tot de conclusie dat de iphone mij niet bevalt,kan er totaal niet aan wennen en kan er niet veel mee.
Nu heb ik dus mijn Iphone verkocht en heb een blackberry gehaald omdat ik op internet had gelezen dat eigenlijk alle providers dan het abbonement kunnen omzetten naar een blackberry bundel.

Nu heb ik dus contact gehad met Hi en tot mijn verbazing kon dit niet! Ik heb inmiddels als een blackberry aangeschaft en kan wel op internet mijn geen email instellen enzo en niet pingen.

Er werd dus heel hard gezegd dat ik beter na moest denken en 8 dagen bedenktijd had met het contract,maar binnen 8 dagen weet ik toch ook niet of ik wel kan wennen aan een Iphone?

Ik bedoel bij het afsluiten word niet gezegd tegen mij: Mevrouw weet u wel echt zeker dat u 2 jaar lang de Iphone wil houden,want u kunt het intetnet niet voor een andere telefoon gebruiken en kan niet worden omgezet.

Ik vind dat hier wat aan gedaan moet worden,want dit kunnen ze toch heel makkelijk omzetten? Dit is echter informatie achterhouden,want als ik dit had geweten had ik dit nooit afgesloten.

Ik ben inmiddels al bezig met het Juridisch loket,maar dit hoeft toch niet zo op deze manier? Ik betaal dus nu nog 2 jaar zonder dat ik gebruik kan maken van de diensten,ik heb er nu dus niks meer aan.

En ze willen mij niks niet tegemoet komen.
Heel erg slecht van Hi,dit had ik nooit verwacht.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat Hi mij tegemoet komt met een goede oplossing zoals het abbonement omzetten of er een extra bundel bij doen,dan betaal ik maar wat meer en dat wilden ze niet eens doen.
Ik hoop echt dat er een oplossing komt,anders moet ik het contract ontbinden en er een hele procedure van maken waar ik helemaal geen zin in heb en ook niet hoort zo.