My complaint:

Hoe bestaat het dat ik internet alleen heb gebruikt met WLAN verbinding en toch € 60,- kwijt was in juli 2010?? Terwijl ik een abbonnement heb van € 22,50 incl internet en niet bewust via internet verbinding heb gehad in het buitenland. Dat kan dus alleen betrekenen dat mijn telefoon automatisch verbinding maakt met internet (via WLAN mogen deze kosten nooit in rekening worden gebracht en stel ik Hi aansprakelijk hiervoor!

Gewenste oplossing

retour € 60 – 22,50 abb. kosten juli (aug idem weet daar nog niet van. De kosten voor sms mogen natuurlijk er ook bij worden geteld vanuit het bruitenland. Dus alle internet kosten graag retour van juli en augustus vanaf Madeira