My complaint:

Hallo,

Ik heb al eerder een klacht ingediend vanwege een onterechte blokkade,hi heeft het netjes opgelost en moest op de volgende factuur €28 crediteren,tot mijn verbazing heb ik op mijn rekening online gezien dat de rekening i.p.v €8 in de plus €39 om te betalen terwijl mijn kosten €20 zijn,dus heb ik gebeld met hi voor een verklaring,zoals altijd ligt het weer bij de klant,die heeft lang gebeld,boven de bundel,iets wat mij/man nooit is overkomen.

Mijn man gebruikt deze telefoon en die bel alleen in de pauze bina alleen met mij,de telefoon heeft hij maanden niet gebruikt dus had hij 500 belminuten staan,en zo bleef het ook,maar toch heeft hij zogenaamd boven de bundel gebeld en niet zo,n klein beetje ook.

Ik heb specificatie geeist waardoor ik kon zien dat hij mij elke keer belde en meer mensen ook,soms op tijden die niet mogelijk kan zijn,dus hi gebruikt nummers waarvan hij weet dat die het meest gebruikt worden,die komen meer op de specificatie te staan.Ik word erg moe van die mensen,dus het is of de een of de andere,zolang je een abonnement bij hun hebt lopen heb je je rust niet.Dit is echt typisch hi,nu zij mij terug moeten betalen,heb ik iets gedaan waardoor de kosten toch hoog blijven.Niet te vrtrouwen mensen,neem geen abonnement bij hi.

Gewenste oplossing

Annuleer kosteloos deze abonnement,en ook een verklaring waarom de belminuten op 500 blijft staan elke maand als de telefoon niet gebruikt wordt,en waarom komen de kosten wel elke maand terwijl jullie de belminuten zelf houden en mensen wel het bedrag elke maand moeten betalen voor iets die toch niet gegeven wordt.