My complaint:

Ik heb 2 abbonementen op mijn naam staan, eentje bijna 6 jaa en de ander nu bijna twee jaar. Dus tijd om de laatste te gaan verlengen. Dus ik kijk op de site van Hi en zie dat als ik mijn abbo wil verlengen dat de toestellen duurder zijn dan als dat ik een nieuwe abbo zou afsluiten. Ik dacht nog dat het een foutje moest zijn en heb naar de klanten service gebeld, Deze man die ik aan de foon had vertelde mij dat dit normaal was. heb heb ook verteld dat ik 2 keer eerder verlengd heb maar dit nog niet heb mee gemaakt. Het is zelfs zo dat als ik naar een ander profider ga dat dan een aantal toestellen gratis zijn. De man stond achter zijn stand punt en kon niks voor me doen zei hij.
Zo laat je toch wel zien dat je je klanten niet wil behouden. Ik vind dit erg slecht en vraag me ook echt af of dit normaal is.

Gewenste oplossing

Een mooie goedkopere prijs voor de toestel die ik graag wil, ben ten slotte toch bijna 6 jaar klant en de laatste 2 jaar met 2 abbo’s.