My complaint:

Ik heb 11 juni 2011 een htc toestel besteld via de HI web en op 16 juni 2011 telefonisch geannuleerd vanwege ontevredenheid met de wachtduur van de bestelling. Ze hadden aan mij telefonisch bevestigd dat het binnen 14 dagen op rekening wordt gestort.
Ik heb op 23 juni 2011 even gebeld voor de zekerheid of het al verwerkt was? Ik kreeg te horen voor de 2e keer dat ik 14 dagen moet wachten! Vandaag op 29 juni 2011 weer gebeld met de HI, en wat vertellen ze me weer? Ik moet weer 14 dagen wachten!! Ik heb het echt gehad met HI. Ik wil mijn geld terug! Het gaat om 260 euro. Weet je wat ik nog ergste vindt? Dat de medewerkster onbeschoft op hing! Ik heb haar helemaal niet uitgescholden of wat dan ook. Ik ben gewoon ontevreden met de dienstverlening van HI!

Desired solution:

Er is helemaal geen oplossing!!!!