My complaint:

Goedemiddag,
Vrijdag 23 september om +/- 10 uur heb ik gebeld met Stefan Blom n.a.v. de ontvangen factuur van telefoonnr. 0618204265 klantnummer 132088290. Hierop staat een bedrag van 34,30 Euro in rekening gebracht voor internetgebruik. Dit is niet goed gegaan want mijn abonnement is hier eerder op aangepast. De telefonist gaf aan dat dit bij Hi niet goed is verwerkt. Vreemd is dat hij mij dan een aanbod doet om mij10 euro ex btw te verrekenen???? Ik ben hier natuurlijk niet mee akkoord gegaan. Ik heb gevraagd of zijn manager misschien aanwezig was; dit was niet het geval. Ik vroeg of zijn manager mij misschien terug kon bellen als hij wel weer aanwezig was. Ook dat was niet mogelijk. Ik kreeg alleen de mogelijkheid om een klacht te sturen.

Desired solution:

Ik ga er vanuit dat dit op een misverstand berust en verzoek u vriendelijk toch dringend het in rekening gebrachte bedrag zo spoedig mogelijk terug te storten op rekeningnummer 37.35.54.478.
Vriendelijke groet Jan de Gier