My complaint:

Elke maand krijg ik bij Hi mijn nieuwe bundeltegoed op een andere datum. Vorige maand is mijn bundeltegoed op de 12e in gegaan en nu (15 aug) heb ik nog steeds mijn nieuwe bundeltegoed niet.

Hierdoor bel ik dus onnodig lang buiten mijn bundel tegen een hoog tarief…dit is pure afzetterij.

Desired solution:

Elke maand op dezelfde datum mijn nieuwe bundeltegoed ontvangen en de minuten die ik buiten mijn bundel heb gebeld na de 12e van deze maand tegen het tarief dat ik normaalgesproken binnen mijn bundel betaal in rekening brengen.