My complaint:

Afgelopen 2 weken ben ik op vakantie geweest in Oman. Vanaf dinsdag 26-10-2010 werd ik ineens afgesloten, ik kon niet meer bellen/sms-en en op internet.

Ik dacht dat er iets mis was met mijn telefoon dus liet het gaan. Afgelopen zaterdag (30-10-2010) ging ik langs bij the Phonehouse om hier opheldering over te vragen. Deze wisten ook niet wat het was en belden na zelf wat pogingen te ondernemen naar KPN.

Deze vertelde direct dat mijn datalimiet gigantisch was overschreden en dat ik een gigantische rekening zou ontvangen. Hiervoor zou ik wel maandag 01-11-2010 terug moeten komen, omdat ze het niet zomaar konden vertellen.

Ik dus afgelopen maandag weer naar the Phonehouse. Ik mocht daar hun telefoon gebruiken om te bellen met KPN. Ik kreeg daar doodleuk te horen dat ik een rekening binnen ga krijgen van bijna €2800,- euro.

Ik ging gister maar alvast even op de site van HI kijken naar mijn lopende rekening. Daar staat dat er op 1 dag 11000 mb is gedownload. Nu is het zo dat ik welgeteld 1 nummer op Youtube beluisterd heb en daarna in slaap ben gevallen.

De open verbinding met internet heeft voor de hoge kosten gezorgd.

Nou wil ik weten waarom ze pas bij 2800 euro mijn verbinding afsluiten en niet al bij een veel lager bedrag, want dit is natuurlijk niet in proportie.

Gewenste oplossing

Dat ik maar een gedeelte van de rekening hoef te betalen.