My complaint:

Laatst…op 4 augustus kreeg ik ZOMAAR een sms-je dat ik deze maand HI eindeloos online op mijn mobiel had.
Afgezien van dat het eindeloos helemaal niet onbeperkt is zat er een nog veel vervelender addertje onder het gras. Zonder dat ik toestemming had verleend voor deze “dienst”, zouden ze wel de maanden na de 1e maand elke keer 9,99 euro voor mijn rekening halen.
Hier had ik dus echt geen zin in. Maar nu komt het echte probleem pas. Hun internet site kun je onmogelijk gebruiken om je bij af te melden want je krijgt steeds een foutmelding als je je voordeelbundel op wilt zeggen. Ongeacht welke provider (internet explorer, mozilla firefox, google chrome, safari of cometbird) ik gebruik, hetzelfde probleem blijf ik houden. De klantenservice is OOK al geen oplossing want je moet eerst 25 minuten MINIMAAL wachten voor je eindelijk iemand aan de lijn hebt. Deze 25 minuten gaan NATUURLIJK van de kosten van je mobiel af (dus van hi). En als je ze dan na veel wachten eindelijk te pakken hebt…..zeggen ze dat ze je echt niet kunnen helpen hoor.
Ben wat dit betreft zwaar teleurgesteld in hi dat ze zo slecht met hun klanten omgaan.

Gewenste oplossing

Opzeggen van de “voordeelbundel” Hi eindeloos online