My complaint:

Omschrijving klacht: Ik ben laatst per ongeluk aangemeld voor de eindeloos online bundel prepay van hi. Dit hield in: een maand gratis internet voor €2,50. Ik dacht dat dit maar voor 1 maand zou gelden, maar een maand later kreeg ik een smsje dat mijn bundel verlengd was, en dat er dus weer €2,50 af was gegaan. In het smsje stond dat ik voor meer informatie naar; www.hi.nl/bundels zou moeten gaan, maar toen ik dat intypte kwam er een foutmelding. En op die hele site van hi, staat nergens hoe ik me hiervoor kan afmelden.

Gewenste oplossing

Gewenste oplossing. Dat ze ervoor zorgen dat ik me kan afmelden voor deze bundel, dat er niet meer elke maand een bedrag wordt afgeschreven.