My complaint:

Ik heb mijn hi20 abbonement in januari 2010 verlengd. Ik kreeg hierbij een blackberry 8700 curve. Nu ben ik 11 maanden verder en heb ik mijn mobiel al voor de derde keer moeten opsturen wegens een defect. Eerste keer was wegens een defect scherm, tweede keer voor het balletje dat het niet meer deed en de derde keer voor de explorer die het niet meer doet en een weer het balletje. De eerste 2 keer was ik hem 3 maanden totaal kwijt en nu ben ik hem straks nog eens 5 weken kwijt. Meer dus dan 1/3 van de tijd dat ik mijn blackberry curve heb. Ook ging het inschrijven fout, doordat ik geen eindeloos smssen zou hebben aangevraagd. Na 600 euro extra aan telefoonrekeningen kwam ik hier achter en na 2 keer te zijn weggestuurd, bleek dit toch gewoon op het contract te staan en en kreeg ik dit geld uiteindelijk weer terug, echter heb ik hierdoor wel gedurende een lange periode in de geldzorgen gezeten. Door al deze deze ervaringen, zowel dat ik gedurende meer dan 1/3 van de tijd dat ik mijn mobiel heb het niet kunnen gebruiken en de problemen bij het vernieuwe van het contract ben ik zwaar ontevreden met mijn abbonement en hi.

Gewenste oplossing

Allereerst heb ik 4,5 maand niet gebruik kunnen maken van het internet van mijn blackberry, dus zou ik graag in iedergeval 30 euro (4 maanden) terug zien. Ten tweede zijn mijn ervaringen met hi inmiddels dermate slecht dat ik het contract wil beeindigen. Is dit echter niet mogelijk dan een ander toestel (tegen inleveringen van mijn oude) voor alle last die ik tot nu toe heb geleden.