My complaint:

Mijn abbonement heb ik verlengd met 2 jaar en heb gekozen voor een Nokia Lumia 800, in de Lumia past geen gewone simkaart maar een micro simkaart. Heb gebeld met Hi of die ook meegeleverd word. Maar toen ik mijn telefoon binnen kreeg, geen micro simkaart. Gebeld met Hi, ze zouden hem zo snel mogelijk opsturen, ter compensatie zouden ze 17 euro in mindering brengen omdat ik nu een week niets met de telefoon kon doen.
Nu krijg ik mijn 1e rekening binnen en hebben ze eerst 17 euro in rekening gebracht voor de simkaart en meteen weer
-17 euro voor de simkaart maar er zou nog 17 euro af moeten gaan voor de compenstie die ik zou krijgen maar dat is niet gebeurd. Weer over gebeld en nu willen ze 8,50 euro terug betalenmaar dit is niet de afspraak.
Ik weet ook niet wie ik toen gesproken heb.
Ze beloven dingen maar ze komen ze niet na.
Nu alweer spijt dat ik weer met Hi een abbonement ben aangegaan.

Desired solution:

17 euro terug i.p.v. 8,50 euro