My complaint:

Ik heb op dinsdag 1 november telefonisch mijn contract verlengd. De reden dat ik het telefonisch bij deze medewerker afsloot was omdat hij mij vertelde dat hij het meteen kon regelen en ik heb de volgende dag in huis zou hebben. Dit is nu ruim een week geleden. Na 9x gebeld te hebben (waarbij ik eigenlijk niet/nauwlijks geholpen werd bij de klantenservice) ging er eindelijk iemand kijken en die constateerde dat het niet leverbaar was en dat ik 2 tot 5 werkdagen moest wachten. In mijn contract staat duidelijk dat ik hem op 2 november binnen zou krijgen, maar helaas, dit soort dingen kunnen natuurlijk gebeuren, maar wel heel slecht dat ik erachteraan moet gaan en Hi helemaal niks laat horen over deze vertraging.

Nou is het een week later, en zou ik hem dus alsnog binnen moeten krijgen. Krijg ik ineens een sms dat het product niet leverbaar is en ze een bericht sturen zodra dit wel het geval is. Dit is al ruim een week te laat dan!!

Desired solution:

Een compensatie zoals korting of iets dergelijks