My complaint:

Ik heb afgelopen zaterdag jl. mijn contract verlengt en daarbij gekozen voor en nieuw toestel. Echter staat erop de website dat het toestel binnen 2 dagen zal ontvangen tot op heden nog niks ontvangen. Gisteren Dinsdag contact gelegt met de Klantenservice van HI en daar mijn verhaal uitgelegt. Kreeg ik het antwoord terug dat er op dit moment problemen waren met de levering van de Blackberry Torch 9800 en dat het niet duidelijk was wanneer ze nou geleverd zouden worden. Het kon volgens de medewerker wel een week tot 3 maand duren voordat ik het toestel zal krijgen. Ik ga hier niet mee akkoord dan moet je niet op je website zetten dat het toestel binnen 2 werkdagen geleverd wordt en dat er nog zoveel op voorraad zijn.

Desired solution:

Ik zal graag duidelijkheid willen hebben wanneer mijn toestel nou geleverd wordt en geen antwoorden van het kan nog een week duren of 3 maand

Ik wil het liefste mijn telefoon zo snel mogelijk ontvangen.