My complaint:

Een aantal maanden geleden kon ik mijn abonnement verlengen in combinatie met een samsung galaxy S2..Na het excuus dat het toestel kwijt geraakt zou zijn met de post is mij toegezegd een ander toestel toe te sturen.Nu ben ik inmiddels ongeveer weer een maand bezig en val van de ene smoes in de andere.Er word me al 2 weken nu verteld dat het toestel onderweg is,maar blijkt dat de bestelling niet is doorgevoerd..Zelfs is mij verteld u heeft het toestel morgen in huis.Natuurlijk ook dat was niet het geval,inmiddels loopt mijn abonnements geld gewoon door,maar zit ik nog steeds zonder toestel wat daarbij hoort…

Desired solution:

Een normale oplossing zou ik vinden het toestel zo snel mogelijk te leveren en een half jaar geen abonnements geld te hoeven betalen..Inmiddels hebben al die telefoontjes naar hi mij ongeveer 15 euro aan vaste telefoon kosten opgeleverd...Ook heeft het me al 2 maanden aan abonnements geld gekost terwijl ik het toestel nog niet eens binnen heb...

Waardeloos