My complaint:

ik heb voor mijn zoon van 10 jaar een hi online 30 afgesloten (met eindeloos online )deze kwam na 10 dagen binnen met een andere sim kaart .hij heeft deze kaart toen gebruikt in veronderstelling dat zijn prepaid nummer niet overgezet kon worden ,na een maand kreeg ik een rekening van 390.30euro en de vlg maand een rekening van 95.18euro.dit komt door t zogenaamde tijdelijke o euro contract. hoe kan het nou wezen als je een contract afsluit met eindeloos internet voor 30 euro per maand dat je tijdelijk “geholpen “word met een sim kaart en een tarief hieraan gekoppeld wat in totaal geen vergelijking is ? hier zit toch geen logica in en ja later heb ik inderdaad op het bekende vraagtekentje gedrukt en daar stond het beschreven .ik vind dit geen hulp hulp zou een tijdelijke kaart zijn met hetzelfde tarief.

Gewenste oplossing

kwijtschelding van de internet kosten aangezien ik dat ook besteld heb in de vorm van eindeloos internet van 2.09 euro per maand