My complaint:

Op 12 november as gaat mijn nieuwe Hi abonnement van KPN van start. Ik heb daarbij onbeperkt internet aangevraagd. Tot het nieuwe contract van start gaat heb ik een tijdelijk nr gekregen. Omdat het internet wel werkt op mijn nieuwe telefoon heb ik er ook gebruik van gemaakt, ik dacht dat kan ook onbeperkt. Pas na een paar weken is opeens mijn telefoon afgesloten en krijg ik het bericht dat ik 1400 euro moet betalen aan KPN voor het gebruik van mobiel internet. Ik heb niet een keer een waarschuwing gehad van dat de kosten hoog opliepen maar gewoon de telefoon afsluiten na dit mega bedrag. Ik heb vervolgens contact gezocht met de Kpn voor een oplossing voor dit probleem. Er werd me online verteld dat er binnen 25 werkdagen een oplossing worfd gezocht. Toch is er gisteren 607 euro van mijn bankrekening afgehaald middels automatische incasso waardoor ik deze maand de huur niet kan betalen van mijn huis. Ik ben echt zeer ontevreden met hoe ik ben behandeld door Kpn en weet ook niet hoe ik dit verder aan moet pakken.

Gewenste oplossing

Ik wil best enkele kosten betalen voor internet gebruik maar geen bedrag van 1400 euro. Ik vind vdat ik best gewaarschuwd had kunnen worden voor de oplopende kosten.
Ben bereid om de helft van de schade te betalen.