My complaint:

Mijn klacht is dat ik bij mijn Nokia Lumia 800 een kappotte lader meegeleverd heb gekregen. Na meerdere malen contact met klantenservice blijven de verkeerde laders opgestuurd worden. Nu wordt er geld terug gestord zodat ik zelf een lader moet gaan kopen. Belachelijk! Als u een nieuwe tv koopt en er is geen goede afstandsbediening bij, dan krijgt u deze ook van de winkel. En krijgt u geen geld om zelf opzoek te gaan naar een juist product.

Desired solution:

Dat Hi.nl mij van een juiste lader voorziet. + dat de klantservice excuus maakt voor deze belachelijke oplossing.