My complaint:

Op 2 november heb ik contact gehad met de telefonische verkoop van Hi. Op dat moment heb ik een abbonnement afgesloten samen met de mobiel HTC Desire HD. Met deze telefonische medewerker was afgesproken dat ik de telefoon kon verwachten tussen 10, 11 maar in het uiterste geval 12 november. Daarom heb ik op 16, 18 november nogmaals gebeld. Hier werd mij verteld dat 19 november de bestelling pas leverbaar was. Maar als hij dan weer leverbaar was zou ik hem 20,21 november ontvangen. Het is nu 22 november. Nog altijd geen bestelling ontvangen.

Nu heb ik op 22 november een sms + mail gehad van Hi dat mijn bestelling is ontvangen. 20 dagen later, terwijl ik twee maal heb gebeld en daarbij heb aangegeven dat ze moesten controleren of mijn bestelling is doorgekomen.

Mvg,

Mike Dekker

Gewenste oplossing

Levering binnen 2 dagen