My complaint:

Naar aanleiding van mijn simkaart die het ineens na 1,5 niet meer deed heb ik bij de hi winkel gevraagd of ze hier een oplossing konden vinden. Er stond namelijk Oproep niet toegestaan, vaste nummers actief. Dit lag niet aan de telefoon omdat ik dit ook in een ander mobieltje heb geprobeerd. Hi wist niet waar het aan lag dus heb ik een nieuwe simkaart moeten betalen. Hiervoor kwaemen er kosten voor in rekening van ongeveer 20 euro. Ik vindt dit een vrij hoog bedrag voor een nieuwe simkaart terwijl je al 1,5 jaar een abbo hebt lopen bij HI en nu pas met iets terug komt. Als ik er 5 euro voor moest betalen kon ik het nog wel begrijpen maar voor 20 euro vind ik het belachelijk duur terwijl het niet eens aan mij ligt.

Gewenste oplossing

Gratis een sim-kaart wanneer de simkaart niet functioneert zoals ie zou moeten functioneren. Dit lag aan Hi en niet aan mijn telefoon.