My complaint:

Nu 7 wkn geleden een nieuw abbonement bij hi afgesloten .
Ik heb een lease toestel Samsung GLX NEXUS BLACK SMARTCARE.
Na deze opgestart te hebben en een poosje opgeladen, ben ik hem gaan gebruiken.
De volgende dag wil ik hem weer opladen omdat ik op vakantie ging,maar helaas laadde hij niet meer op.
Na terugkomst van vakantie heb ik gelijk naar Hi gebeld ivm de 4 uur service,die service bleek een week te zijn ivm vakantie drukte.
Dus de koerier zou op een maandag ochtend komen met een leen toestel.
Na een lange ochtend wachten heb ik gebeld,en er bleek iets mis te zijn met het vervoer,toen zouden ze s,avonds komen,maar helaas .
de andere dag brachten ze een leen toestel,en is die van mij meegenomen.
Gisteren na 3wkn en enige telefoontjes,het bleek volgens die jonge dame een kapotte adapter te zijn,kwam er een koerier met mijn telefoon met een nieuwe adapter.
Deze moest ik volgens haar zelf betalen,maar na dreiging om mijn abonnement op te zeggen zou ze er een mee sturen.
Na aansluiting van mn telefoon bleek deze het niet te doen.
De oude adapter zat erbij en op de batterij stond afkeur,tevens zat er een briefje bij Battery test failed.
dus heb ik het hele spul gelijk met dezelfde koerier mee teruggestuurd .
Nu na 7 wkn zit ik dus nog steeds zonder telefoon,het leen toestel wat ik kreeg ,heeft hetzelfde probleem.
Dus ik Ga nog maar eens bellen met Hi

Desired solution:

Goed toestel.
Compensatie voor het aantal weken dat ik geen toestel heb.
Had ook een vakantie bundel,maar deze gelijk stop gezet