My complaint:

Vervolg op vorige klacht:
ik probeerde op advies van Hi de bundel sms (dat is kennelijk een soort maandelijks abonnement voor de prijs van 9 euro met onbeperkt sms-en in Nederland) stop te zetten. Hoe ik ook probeer hun advies uit te voeren, dit lukt niet.
Berichten als: “Het spijt ons, u heeft dit niet” enz. enz.
Ik kan niet van deze bundel af. Las al diverse klachten over dit systeem.
Ongevraagd en zonder toestemming afhalen van mijn beltegoed. Schandelijk.

Desired solution:

Onmiddellijk stopzetten van deze zogenaamde service.