My complaint:

Ik heb een sms gehad dat ik zou worden afgesloten omdat ik geen herinneringskosten betaald zou hebben.
Deze was niet terecht. Ik heb HI gemaild en zij boden excuus aan maar ik moest het wel betalen, dan zou ik het terug gestort worden.
Vervolgens is dit niet gebeurd en heb ik nog 2x het bedrag moeten betalen, zgn herinneringskosten.
Op mijn mails reageren zij niet meer want ik heb een klacht ingedient en gevraagd naar adres waar ik dit officieel kan maken. Daarnaast schijn ik afgesloten te zijn voor een extra bundel die ik al bijna een jaar heb en betaal. KPN en HI zijn sowieso slechte bedrijven.
Ik wil daar nu ook weg.

Desired solution:

Geld wat ik teveel heb betaald terug gestort te krijgen.
Makkelijke overstap met nummerbehouden naar andere provider of misschien wel prepay om van al die abonnement af te zijn.