My complaint:

Ik ben een maand op vakantie geweest heb een rekening gehad van mtv mobile (hi) die ik niet heb kunnen zien en kunnen betalen omdat mijn gegevens verkeerd in hun database stonden. Na me vakantie naar mtv mobile gebeld die zeiden dat er een maand openstond van de vorige maand, verteld dat deze maand er al is afgeschreven en dat ik het de volgende maand weer betaal samen met die rekening. Na het betaald te hebben gebeld naar mtv mobile die zeiden dat me abbonement is afgesloten en dat er een slotfactuur is toegestuurd (die ik niet heb ontvangen omdat me adres nog steeds niet goed in hun systeem stond). Ze hebben me dus na 1 maand niet betalen afgesloten zonder me daarvan op de hoogte te stellen.

Gewenste oplossing

Me abbonement gewoon door laten gaan hoe het ging.