My complaint:

Beste Kpn,
april 2009 had ik een abonnement genomen met de LG cookie van 17,50 per maand voor 1 jaar
de mobiel belde heel vaak van zichzelf
vaak waren de maandelijkse kosten 50 euro en de functie om eerst een code in te moeten voeren voor dat je kon bellen deed het niet

toen ben ik langs de winkel gegaan ze konden niks vergoeden en als ik de telefoon wou laten opsturen om die ene functie te laten maken was ik hem heel lang kwijt
en toen duurde het nog een maand voordat ik een nieuw toestel mocht uitkiezen dus heb ik hem niet laten opsturen

eenmaal toen ik een nieuw toestel kon kiezen kreeg ik te horen dat ik tussen de 150 en 200 euro korting had opgebouwd
hier was ik dan nog wel blij mee
maar ik gaf aan dat ik best wou verlengen maar dan voor een iphone
hun raden me aan om nog even te wachten omdat het er wel aan zat te komen

april/mei liep mijn abbonoment af
en heb nog veel contact via de telefoon en ben regelmatig langs de winkel geweest te vragen hoe het zat met de iphone en wanneer hij nou zou komen

eind november was hij dus in de winkel en ik ging met blijdschap naar de winkel om hem te halen
maar wat bleek
omdat ik te lang heb gewacht?
geld de korting niet meer
terwijl ik altijd klant ben gebleven!
ik ben student dus kan niet zomaar even 190 euro op tafel leggen hier baalde ik dus vreselijk van!

Gewenste oplossing

een aanzienlijke korting op de toestelprijs