My complaint:

afgelopen woensdag een nieuwe blackberry curve gekocht met half jaar gratis internet. Zou hier dus 7.50 gratis beltegoed bij krijgen, maar nooit gehad. Vanmorgen opgewaardeerd met 20 euro, maar dit is in anderhalf uur tijd zonder gebruik van de telefoon geslonken naar 6,48 euro. Ra ra hoe kan dit, waar blijft dit beltegoed? Klantenservice gebeld, maar na 18 minuten werd ik zomaar weggedrukt.

Desired solution:

27,50 beltegoed terug en vergoeding van mijn belkosten voor het niet bereiken van de klantenservice