Klacht ! opzeggen KLACHT.nl

My complaint:

heb misschien al 5 keer geprobeerd het hi abbonnement van mijn vriendin geprobeert op te zeggen je bent al een paar minuten kwijt voor dat je alle keuze menu”s hebt gehad en dan krijg je de melding de wachttijd duurt langer dan 8 minuten nou daar krijg je mij mee op de kast,het is een keer gelukt om iemand aan de lijn te krijgen drukt ie me weg,mijn vriendin kan niet zelf opzeggen omdat ze de ziekte van alzheimer heeft,ik wilde ook gewoon wat info over het abbonnement maar ja als je weet hoe lang het duurt allemaal pffff

Gewenste oplossing

weet ik niet

Message from

15 years ago - Zolang u wacht betaalt u niets. Ook is het aan te raden te bellen met 1200 vanuit uw mobiele telefoon ipv 0612001200 De reden van de wachttijd is, dat er een reorganisatie plaats vindt bij KPN. Alle keuzenummers worden doorgeschakeld naar de klantenservice. Tip: geen keuzenummer, gewoon wachten op een medewerker klantenservice. De klantenservice is to 22.00u open en het is aan te raden om 's avonds te bellen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Hi

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Hi

Hi

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hi mergelman,

Helaas is het niet gelukt je klacht op tijd op te pakken. Omdat we je klacht niet op tijd in behandeling hebben kunnen nemen weten we niet of je klacht nog actueel is. De status van je klacht is daarom gewijzigd naar opgelost. In het geval dat je nog steeds hulp nodig hebt vraag ik je nogmaals een klacht in te boeken op de website zodat wij je alsnog kunnen helpen. We zullen je klacht dan zo snel mogelijk in behandeling nemen. Onze excuses voor het ongemak.

Groeten van Hi,

Jennifer
Hi Webcare

Complaint: opzeggen

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: