My complaint:

Al eerder heb ik een klacht hier geplaatst en dat ging over de leverdatum van de blackberry bold. Daar heb netjes een reactie op gehad. Maarrr nu!! Jaja 25-11 besteld krijg ik 2 december een mail van hi dat mijn oder is geannuleerd, omdat ik niet alle gegevens ingevuld zou hebben en dan ging dan over de betaling (via i-deal/rembours), tja ik hoofde zoiezo niets te betalen en ik heb 100% zeker alle gegevens ingevuld. Ik ben dus gaan bellen met HI. Ik begin het verhaal dat mijn oder is geannuleerd waar ik gelijk de reactie op krijg; Ja mevrouw wat geannuleerd is kan niet meer terug gedraaid worden…Niet zo’n goede reactie maar goed. Na mijn verhaal verteld te hebben ging ze toch maar even kijken of zij wat kon vinden. Verteld ze me dus dat ik nog niet kon verlengen en dat mijn order daarom geannuleerd is. Zoiezo vreemd dat ik dus in mijn mail een hele andere reden krijg. En ook heel vreemd want ik was ingelogd op de site en kon dus op dat moment gewoon verlengen!! IK had het een paar weken daarvoor ook al geprobeerd maar toen kon het steeds niet. Nouja het enige antwoord wat ik kreeg was…ja mevrouw vreemd u erdoorheen geschoten ben! Heeft u verder nog vragen mw?? Tja wat moet je hier nou mee???

Gewenste oplossing

Hi mag me best wel ergens in tegemoet komen! Ik ben al jaren klant en ik vindt dat ik absoluut niet netjes ben behandeld.