My complaint:

Op 16 juni loopt mijn huidige Hi abbonnement af. Na jaaaaaaaaaaaren klant geweest te zijn van Hi ga ik nu over naar een andere provider. Mijn nieuwe abbonnement gaat 18 juni in met nummerbehoud. Ik heb Hi gebeld met de vraag of ik vanaf 1 juni kan overstappen. Ik zou begrijpen dat ik wel de hele maand nog abbonnementskosten zou moeten betalen. Let wel, we hebben het hier over 2 weken! eerder overstappen en het huidige abbonnement gewoon betalen.
Het antwoord van HI : NEE mevrouw dit kan niet. De aanvraag tot overstap met nummerbehoud is gedaan en gaat op 18 juni in. Meer kunnen wij niet voor u doen. Een klacht indienen? Heeft geen zin mevrouw. CHAPEAU HI/KPN wat een geweldige service!!!!!
De halsstarrigheid van Hi/KPN is toch niet te geloven.
Zoveel is het toch niet gevraagd? 2 weken eerder overstappen en betalen tot einde contract. Whats the problem!???

Desired solution:

Dat Hi mij 2 weekjes eerder zonder problemen laat overstappen met nummerbehoud!