My complaint:

Mijn hi abbonement is op de helft van de maand veranderd, kon wel zeiden ze in de hi winkel, krijg ik ondertussen wel een rekening van 86 euro thuisgestuurd. Vanaf dag 1 dat ik het zag meteen klantenservice gemaild die kwamen met de reactie; technische storing. Afgewacht 3 dagen, weer niks veranderd, klantenservice gebeld, die verwezen me door naar de hi winkel. Vervolgens zegt de hi winkel dat ze er niks mee kunnen en verwijzen me weer naar de klantenservice. Ondertussen 4x gebeld, en nog blijft hi volhouden. Beetje jammer om op deze manier mensen geld afhandig te maken.

Desired solution:

Als ik de 86 euro niet hoef te betalen maar het normale bedrag.