My complaint:

Ik zit al erg lang bij Hi. Sinds kort krijg ik mijn rekening niet meer per post, maar kan ik die online bekijken.
Echter is bij mijn rekening Online de belminuten naar vaste nummers en mobiele nummers niet zichtbaar.
Wel is te zien hoe vaak ik heb gebeld en wat het kost, maar onder volume staat er niets.
Bij de kosten buiten mijn bundel is de volume wel te zien.
Dit geldt overigens vanaf 2009. Graag zou ik kunnen zien hoeveel minuten ik gebeld heb.

19 oktober heb ik naar de klantenservice gebeld en daar zeiden ze letterlijk :”andere mensen kunnen dit wel zien, jij niet. Ik heb hier geen oplossing voor”. Ook kon ik volgens Peter de klantenservice medewerker door niemand anders geholpen worden en was de leiding niet aanwezig.
Wat hij overigens wel zou doen is een kopie opsturen. Maar wat ik ook bij hem aangegeven heb is dat ik niet elke maand ga bellen voor een correcte rekening.

Ik kan best een printscreen mailen of iets dergelijks zodat u kunt zien, dat uw rekeningen niet kloppen!

Gewenste oplossing

Ik zou graag mijn belminuten willen zien, een oplossing zou kunnen zijn dat ik de rekeningen weer per post krijg ( maar hier niet voor hoef te betalen!! ) of anders het zo regelen dat ik mijn belminuten online gewoon weer kan zien!