My complaint:

Mijn dochter heeft zich een simonly abbonnement aan laten praten, meisje van 17 je weet hoe dat gaat. Het klonk ook heel redelijk en je kon er binnen zeven dagen vanaf. zij kwam thuis en wist toen al het voelt niet goed ik ga er op terug komen, dat heeft ze gedaan binnen het termijn van 7 dagen. Nu heeft ze een rekening gekregen voor aansluitkosten en ze heeft ondertussen toen ook gebeld. Dit is allemaal haar niet verteld, en er stond nog beltegod op waar is dat gebleven? Ook kreeg ze een herinnering ze heeft NOOIT een eerste rekening gezien. Ze moet nu 21,20 betalen. Ik heb gebeld, maar dit moet dus gewoon, ze gaat echt weg bij hi, ik vind het zo onvriendelijk licht de mensen goed in alsjeblieft

Gewenste oplossing

Serieus genomen te worden, mijn dochter 21,20 teruggeven, en niet maanden later reageren en dan zeggen klacht is opgelost.