My complaint:

.

vandaag zou ik de nieuwe simkaart binnen krijgen,maar in de enveloppe zat helemaal niets.
Klachtenservice gebeld op 06-12001200 en 16 min moeten wachten.Ze zullen nu een nieuwe simkaart bestellen maar daar moet ik eerst 17euro voor betalen maar ze zullen het wel op de volgende rekening crediteren.Moet ik nu voor de 16 minuten betalen ?
Ik heb via hi een abonnement afgesloten van 5,95 voor 75 belmin. of 150 sms.
Zo zijn ze wel snel op.
Hoop dat het snel in orde wordt gemaakt.

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk een nieuwe simkaart