My complaint:

Ik heb namelijk een simkaart besteld via het internet ik ging voor de blackberry simkaart zodra ik 20 euro opwaardeer dat ik een half jaar gratis internet en ping krijg.. (actie)ik heb dit allemaal voor 10 juli gedaan ( dat waren de regels ) blijkt uit dat het niet is glukt.. ik ben vandaag naar Hi geweest en heb ze uitgelegd en ze vertelde mij dat ze niks konden doen dan alleen de klatenservice bellen.. ik heb ze daar op dat moment gesproken.. na 20 min gewacht te hebben sprak ik de de klantenservice en ze vertelde mij dat ik weer moest opwaarderen omdat ik namelijk niet volgens de regeld heb opgewaardeert (na 2 smsjes opwaarderen).. terwijl k dat wel gedaan heb.. ze zei je hoort smsje terug te krijgen van 5454 ik heb 2 smsjes van Hi teruggekregen Hoe moe tik weten dat ik 2 smsjes van 5454 en niet van Hi hoor te krijgen????? ik heb voor dit onzin namelijk 50 euro verpild en ik vraag nu niet om hulp of vergoeding IK WIL GRAAG MIJN GELD TERUG want ik hoef de hele blackberry simkaart niet na al dit gedoe..

Desired solution:

als ik mijn geld terug krijg!