Klacht ! SMS Verdubbelaar is helaas niet te combineren met jouw abonnement KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb een SIM only abonnement van Hi. Voorheen een SIM only 175 met de SMS verdubbelaar aan. Ik heb toen van KPN een nieuwe aanbieding gekregen en het is nu een Hi SMS SimOnly 15 abonnement. Maar nu zie ik dat ze per 31.12 zomaar de sms-verdubbelaar hebben uitgezet en nu ik wil sms-en krijg ik bovenstaande melding dat het niet mogelijk is met mijn abonnement…

Desired solution:

Dat ze m'n sms-verdubbelaar wel aanzetten en voortaan iets van een melding kunnen afgeven wanneer er iets wijzigt.
Dat zou een stuk minder verwarrend en problematisch zijn.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Hi

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Hi

Hi

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hi Manon1986,

Helaas is het niet gelukt je klacht op tijd op te pakken. Omdat we je klacht niet op tijd in behandeling hebben kunnen nemen weten we niet of je klacht nog actueel is. De status van je klacht is daarom gewijzigd naar opgelost. In het geval dat je nog steeds hulp nodig hebt vraag ik je nogmaals een klacht in te boeken op de website zodat wij je alsnog kunnen helpen. We zullen je klacht dan zo snel mogelijk in behandeling nemen. Onze excuses voor het ongemak.

Groeten van Hi,

Jennifer
Hi Webcare

Complaint: SMS Verdubbelaar is helaas niet te combineren met jouw abonnement

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: