My complaint:

Ik heb in augustus een nieuw abonnement gestart bij Hi,
Ik ben al jaren klant bij Hi en ik had nog nooit gehoord dat je speciaal een sms moest sturen om je smsjes te verdubbelen binnen je belminuten… het ging altijd automatisch. smsjes was een halve belminuut! tot ik er ineens achter kom nu mijn rekeningen torenhoog zijn dat ik een sms verdubbelaar aan had moeten zetten.
Dat is mij niet verteld toen ik mijn abonnement afsloot.
Ik heb net gebeld met 1200 klantenservice… daar ben ik bijzonder goed geholpen en deze meneer heeft me verteld wat ik kan doen hiertegen…
Mijn abonnement is ook zo opgezet tegenwoordig dat ik ook al bel ik minder dan een minuut wel betaal voor die hele minuut! en daar ben ik het ook niet mee eens.
Het kost allemaal meer geld en waarom?
omdat het een eerste levensbehoefte is geworden dat mensen een telefoon moeten hebben om zaken te kunnen regelen!

Gewenste oplossing

ik wil met terug werkende kracht het teveel betaalde geld terug aan mijn smsjes!
ik vind het echt niet kunnen dat men mij niet verteld dat ik een sms moet sturen om iets aan te vragen waar ik geen idee van heb!
Daarnaast wil ik niet betalen voor dingen waar ik geen gebruik van maak. dus wil ik zoals dat vroeger geregeld was, ik betaal de minuten die ik afneem en meer niet!
Ik vind het van den Zotte.
ongevraagd worden dingen geweizigd.
Hoe moet iemand die al jaren klant is nou weten dat er dingen veranderen?