My complaint:

Ik heb Hi prepaid, en dan kan je een sms voordeel bundel doen. Dus ik had dat je voor 5 cent kon smsen. In het begin van elke maand moet je dan een bepaald bedrag betalen zodat je goedkoper kan smsen. Een paar weken geleden heb ik me hiervoor afgemeld, en een andere bundel gepakt, namelijk 500 gratis smsjes bij twintig euro opwaarderen. Echter kreeg ik op 1 januari een smsje dat mijn bundel weer is opgewaardeerd, en nu heb ik weer moeten betalen. Voor een bundel die ik niet heb!

Gewenste oplossing

Geld terug, en niet meer elke maand hoeven te betalen voor een bundel die ik niet heb.