My complaint:

Beste meneer/mevrouw,

mijn vriendin Marlienke Schuller heeft ongeveer anderhalf jaar geleden een hi abbonement bij jullie afgesloten. Sinds mei gebruikt ze deze telefoon niet meer. Toch wordt er elke keer meer dan €200,- van haar rekening afgeschreven voor dit abbonement. Haar telefoon staat altijd uit en er is nooit meer gebeld of een sms gestuurd met dat nummer. Ik vind het belachelijk dat er dan nog steeds zoveel wordt afgeschreven. Normaal gesproken moest ze maandelijks €25,- betalen voor het abbonement. Hoe kan het dan dat er elke maand zoveel wordt afgeschreven? Ik ga hier wel een zaak van maken als het niet fatsoenlijk wordt opgelost, want ik vind dit niet kloppen. Ik hoop dat we dit gewoon op een volwassen en proffesionele manier kunnen oplossen zonder dat er verdere gevolgen aan te pas moeten komen.

mvg,
Danny van Oorschot
0625568985

Gewenste oplossing

Sowieso het geld van de afgelopen drie maanden terug storten (Juni, Juli & Augustus)