My complaint:

Op 13-08 een mobiel besteld bij Hi. 15/08 kregen we bericht dat het toestel niet op voorraad was.
Hierop besloten we de bestelling te annuleren. Betaald was de bestelling met Ideal. Na 3 mails kwam er eindelijk een reactie van Hi terug.
Bestelling was inderdaad geannuleerd, en wanneer ik mijn rekeningnummer zou doorgeven (21-08), zou het geld binnen 10 dagen teruggestort worden. Tot nu nog steeds niets ontvangen.
ook vermeld men dat wanneer je een mail aan klantenservice stuurt, je binnen 24 uur een reactie terug kunt verwachten.
Ook hier blijven ze in gebreke.

Gewenste oplossing

Geld (€ 99,99) zo spoedig mogelijk retour storten op onze rekening.