My complaint:

ik heb een restitutie van €20,00 gekregen terwijl ik daar geen recht op heb.
ik heb nl. via een correctie in de winkel mijn €20,00 bijgeschreven gekregen op mijn mobiel.

Desired solution:

dat u mij een bericht stuurt hoe ik dit weer in orde kan krijgen zodat ik niet blijf zitten met €20,00 waar ik geen recht op heb.