My complaint:

Beste,

Vorige maand 22 oktober heb ik inmiddels voor de 4e keer mijn toestel in moeten leveren voor steeds dezelfde klacht.

De klachten zijn als volgt: Toestel kan geen sms versturen/ontvangen. Internetverkeer loopt steeds vast. Netwerk loopt vast en veel vastlopers/memoryleaks.

Bij 2 van de gevallen (ook bij de laatste) is het toestel naar HTC zelf gestuurd.

De afgelopen 3 maanden heb ik in totaal 3 keer gebruik kunnen maken van mijn toestel en in deze tijd heb ik dus ook 3 keer het toestel ter reparatie aangeboden.

Ik heb dus in de tussentijd een oud toestel van mij in gebruik: Een oude LG zonder internetverbinding. Echter betaal ik nog steeds deze kosten en de klantenservice vertelde mij dat ik geen recht had op een compensatie ondanks dat ik een erg geduldige klant was.

De laatste keer heb ik mijn toestel opgestuurd op 29 oktober en ben nu nog steeds aan het wachten. Je zou natuurlijk wel verwachten dat er na 4 keer wel een bepaalde prioriteit aan wordt gegeven, maar niks is minder waar.

Gewenste oplossing

Ik heb het toestel nu 4 keer opgestuurd en heb er geen vertrouwen meer in dat het huidige toestel zal gaan werken en wil ik gewoon een nieuw toestel ontvangen waar ik ook alle recht op heb. Verder wil ik dat over die 3 maanden mijn internetkosten worden gecompenseerd.