My complaint:

Ik heb 2 weken geleden een blackberry bold abonnement afgesloten bij hi. Omdat ik nog prepaid belde bij tele2 wilde ik mijn oude nummer gewoon behouden. In de hi winkel vertelde ze mij dat de overzetting binnen 10 dagen geregeld zou zijn. Ik wacht er echter al veel langer op en nog steeds. Ik heb al ontzettend vaak naar de klantenservice van hi gebel, ik moet steeds 14 minuten wachten of ik word steeds doorverbonden.

Gewenste oplossing

– minder lange wachttijden bij de klantenservice
– meteen geholpen worden bij de klantenservice
– klantvriendelijker zijn bij de klantenservice
– het nummerbehoud BINNEN 10 dagen overgezet hebben zoals beloofd.