My complaint:

Hoi,

Ik heb in oktober een Vakantie Internet Bundel afgesloten. Deze heb ik weer uitgezet op 19 oktober. Hi zegt dat ik geen afmelding heb gedaan. Zoedoende wordt nu zowel oktober als november is in rekening gebracht.

Ik heb Hi Klantenservice middels een schermprint van de afmelding verzocht om de teveel in rekening gebrachte kosten te crediteren. Men wil niet meewerken en geeft aan dat ik maar een bevestiging had moeten ontvangen. Dat is hun manco, niet die van mij.

Helaas moet ik constateren dat Hi hierin tekort schiet.

Is er nog iets wat ik kan doen?

Desired solution:

Creditering van de Vakantie Internet Bundel voor de maand november.