My complaint:

Ik wilde mijn abonnement in prepaid omzetten omdat ik 5 maanden stage ga lopen in Zwitserland. Ik heb Hi gebelt om te vragen of ze dat wilden doen. Maar zij vertelden mij dat als ik het goedkoopste abonnement van 7 euro zou nemen ik veel goedkoper uit zou zijn i.p.v prepaid, want dan kon ik namelijk de vakantiebundel aanzetten. Hier in Zwitserland krijg ik ineens een hele hoge rekening omdat de vakantiebundel in Zwitserland niet geld. (Ik heb in totaal ongeveer 3 korting gekregen terwijl ik 2 euro per minuut betaal voor bellen en het zou minder dan de helft zijn zo zij de medewerkster van Hi.) Dus ik voel me belazerd, ik kan niks met mijn abonnemtent en bellen en gebelt worden is hardstikke duur. En mij is verteld dat dat niet zo zou zijn, er is dus gelogen tegen mij terwijl ik duidelijk gezegd heb dat ik naar Zwitserland ging en daar zou het ook gelden.

Gewenste oplossing

Ik zou graag mijn abonnement omzetten in prepaid wat ik eigelijk al wilde.