My complaint:

ik werd gebeld door het callcenter van hi met de vraag een nieuw abonnemt af te sluiten voor 2 jaar met het behoud van mijn eigen nummer. ik ging hier mee akkoord. kreeg de telefoon sony ericsson xperia x10 die sim block vrij zou zijn omdat mijn eigen abonnemt van vodafone pas afloopt in mei. kreeg het toestel is niet simblock vrij en kan dit voor 68 euro wel sim blockvrij laten maken. Wat natuurlijk niet de afspraak is. Ook vertelde de klanten service na pas 3 keer bellen dat ik mijn nummer niet zou kunnen behouden omdat het abonnement dan pas in januari had kunnen worden overgesloten. Kort om alleen maar valse informatie van het callcenter. Kan het nu terug sturen aangetekend en dan maar hopen dat het abonnement niet ingaat. Kosten zijn voor mij!

Gewenste oplossing

Ik zou tervreden zijn dat het abonnement zeker geanuleerd kan worden.
Of met het nakomen van de afspraken die er zijn gemaakt met de agent van het callcenter
En dat er in de betreffende callcenter juiste informatie word gegeven