My complaint:
Afgelopen zaterdag 21-08-2010 heb ik in de winkel een sim only abonnement bij hi afgesloten met daarbij eindeloos online. Mijn vriendin had net een abonnement afgesloten met toestel erbij en ook eindeloos online voor 2,50. Ik heb gevraagd of dat bij mijn abonnement ook kon voor 2,50 en dat was zo. En daar maken ze ook reclame voor (er wordt niet bijgemeld dat het bij sommige contracten anders is) Ik heb het genomen. Het contract hebben ze vanuit de winkel doorgemaild naar mij, en wat later zag ik dat er bij mij achter stond dat ik 50 % korting kreeg en dat ik dus het dubbele iedere maand moet betalen. Bij mijn vriendin stond 75% korting. Ben in de winkel geweest en het meisje zei dat ik dan verkeerd ben voorgelicht en ze heeft een formulier opgemaakt wat ze aankomende maandag pas kan versturen, acht dagen na afsluiten.(???). Ze zei er bij dat het niet voor 2,50 kon en dus gecancelled zou worden als dat ging. Een grote reden voor mij dat ik het voor 2,50 nog wel wilde en niet voor het dubbele is dat mijn toestel een erg klein scherm heeft en alleen voor zoiets als buienradar nog wel kan, maar internet op zo’n schermpje slaat eigenlijk nergens op, en het toestel kan nog wel 2 jaar mee. Gezien alle klachten op deze site heb ik er weinig vertrouwen in en ook ik en mijn vriendin zullen wel in het 0 uren abbo vallen want mijn beltegoed klopt voor geen meter en de afschrijvingen ook niet. Er wordt teveel afgeschreven voor sms’jes en ik moet betalen voor bepaalde dingen waarvan ik denk dat ze gratis zijn. Ik zie iedere dag mijn tegoed redelijk hard slinken terwijl ik zga niets doe. Ik ga volgende week op vakantie en zou eigenlijk mijn telefoon thuis willen laten om niet op kosten gejaagd te worden. Maar dat kan natuurlijk niet. Dus het beste er maar van hopen. Enkele malen 12001200 gebeld maar dit werkt voor geen meter, je wordt verschillende malen doorverbonden/in de wacht gezet en de verbinding wordt verbroken. En aan de info die je krijgt heb je niks. Niemand zegt je dat je abbo eigenlijk nog niet is ingegaan. Ook in de winkel kunnen ze je niet vertellen hoe hoog je beltegoed zou moeten zijn. Het is allemaal nogal schimmig. Ik heb hiervoor altijd prepaid gebeld via kpn en nooit geen problemen gehad. (ik belde en sms’te op de voorwaarden, dus prijzen van hi). Gezien hoe je wordt behandeld en de reacties op deze site heb ik er geen vertrouwen in. Gezien alle reacties hier durf ik wel te zeggen dat ik het in en in triest vindt dat je zo probeert je geld te verdienen. Ik zou me iig kapot schamen. Ik zal iig geen reclame maken voor hi/kpn, het tegengestelde. Ik ben er ziek van iig.
Ik hoop op een goede oplossing.
Gewenste oplossing
Het allerliefste zou ik van alles afwillen, en terugkeren naar de oude prepaid situatie. En hoop dat dit snel kan ivm mijn vakantie.
