My complaint:

Sinds een paar jaar heb ik een mobiel telefoonabonnement bij hi afgesloten. Mijn voorletter (D) veranderd op een of andere merkwaardige manier naar de voorletters (DFH). Dit komt waarschijnlijk omdat ik verwisseld word met een ander persoon met dezelfde voorletter, achternaam en geboortedatum. Ik kan niet naar een hi-winkel met mijn legitimatie om dit probleem op te lossen want dit moet via de officiele weg. Het is de omgekeerde wereld dat ik nu moet bewijzen dat ik D meijer ben. Misschien is het raadzaam de administratie eens goed na te kijken medewerkers van Hi!!!

Desired solution:

De goede voorletters noteren en dit zo houden.