My complaint:

Doordat mijn contract af liep ben ik gebeld om mijn contract te verlengen. Ik vertelde deze meneer dat ik niet veel belden dus ik wilden graag een goedkopere abbonement hebben.
Nu blijk dat ik een online + aanvulling te hebben gekregen waardoor ik per maand veel meer kwijt ben en dit terwijl ik nooit online zit met mijn telefoon. Al meerdere malen heb ik telefonisch contact gehad, echter mocht dit niet baten. Nu wil ik opzeggen maar kan niet, je kan pas 2 maanden van te voren opzeggen. Ze hopen natuurlijk dat je dit vergeet zodat je door blijf betalen

Gewenste oplossing

Dat de online wordt omgezet naar een normaal beltegoed